ovh · OvhValentin · Apr 28, 2026
diff --git a/pages/bare_metal_cloud/dedicated_servers/mail_sending_optimization/guide.en-gb.md b/pages/bare_metal_cloud/dedicated_servers/mail_sending_optimization/guide.en-gb.md
@@ -1,7 +1,7 @@
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 title: "Optimise Email Sending on a Dedicated Server"
 excerpt: "Apply email sending best practices on your dedicated server to prevent legitimate messages from being flagged as spam."
-updated: 2024-09-24
+updated: 2026-04-28
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 ## Objective
@@ -115,6 +115,13 @@ For additional information, please open a [support request](https://support.micr
 
 Adding specific records, such as a Domain-based Message Authentication, Reporting, and Compliance (DMARC) or DomainKeys Identified Mail (DKIM) record, can make it easier to receive emails if your recipient is at Gmail. Please refer to our guides listed [at the bottom of this page](#go-further) to configure them.
 
+### Blocked SMTP ports (port 25/587)
+
+If emails are not being sent or SMTP is not responding, a blocked port is a common cause. By default, outgoing **port 25** is blocked on OVHcloud infrastructure (dedicated servers, VPS, Public Cloud instances) to prevent spam abuse. To resolve this:
+
+- Use **port 587** (STARTTLS) for outbound mail submission.
+- If your use case requires port 25, you can request it to be unblocked via the [OVHcloud Control Panel](/links/manager).
+
 ### Check your information
 
 You may want to use a website like [Mail Tester](http://www.mail-tester.com/) to check that all of your settings are correct.

diff --git a/pages/bare_metal_cloud/dedicated_servers/mail_sending_optimization/guide.fr-fr.md b/pages/bare_metal_cloud/dedicated_servers/mail_sending_optimization/guide.fr-fr.md
@@ -1,7 +1,7 @@
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 title: "Optimiser l'envoi d'e-mails sur un serveur dédié"
 excerpt: "Appliquez les bonnes pratiques d'envoi d'e-mails sur votre serveur dédié pour éviter que vos messages légitimes soient marqués comme spam"
-updated: 2024-09-24
+updated: 2026-04-28
 ---
 
 ## Objectif
@@ -119,6 +119,13 @@ Pour plus d'informations, veuillez ouvrir une [demande d'assistance](https://sup
 
 L'ajout d'enregistrements spécifiques, tel qu'un enregistrement DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) ou DKIM (DomainKeys Identified Mail) peut faciliter la réception des e-mails si votre destinataire est chez Gmail. Consultez nos guides mentionnés [en bas de cette page](#go-further) pour les configurer.
 
+### Ports SMTP bloqués (port 25/587)
+
+Si vos e-mails ne s'envoient pas ou que le serveur SMTP ne répond pas, un port bloqué est une cause fréquente. Par défaut, le **port 25** sortant est bloqué sur l'infrastructure OVHcloud (serveurs dédiés, VPS, instances Public Cloud) afin de prévenir les abus de spam. Pour résoudre ce problème :
+
+- Utilisez le **port 587** (STARTTLS) pour la soumission des e-mails sortants.
+- Si votre cas d'usage nécessite le port 25, vous pouvez demander son déblocage depuis [l'espace client OVHcloud](/links/manager).
+
 ### Vérifier vos informations
 
 Il peut être intéressant d'utiliser un site comme [Mail Tester](http://www.mail-tester.com/) afin de vérifier que tous vos paramétrages sont corrects.

diff --git a/pages/bare_metal_cloud/virtual_private_servers/vps-faq/guide.en-gb.md b/pages/bare_metal_cloud/virtual_private_servers/vps-faq/guide.en-gb.md
@@ -1,7 +1,7 @@
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 title: "OVHcloud VPS FAQ"
 excerpt: "Find the answers to the most frequently asked questions about our VPS offers"
-updated: 2026-03-24
+updated: 2026-04-28
 ---
 
 <style>
@@ -239,6 +239,8 @@ This includes:
 - reverse DNS (PTR) configuration,
 - following email providers’ best practices.
 
+If emails are not sending or SMTP is not responding, check whether SMTP ports are blocked. Port 25 is blocked by default on OVHcloud VPS to prevent abuse. Use port 587 (STARTTLS) for outbound mail instead, or request port 25 to be unblocked via the [OVHcloud Control Panel](/links/manager) if required.
+
 For more details, see our dedicated guide: [How to prevent your emails from being marked as spam](/pages/bare_metal_cloud/dedicated_servers/mail_sending_optimization).
 
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diff --git a/pages/bare_metal_cloud/virtual_private_servers/vps-faq/guide.fr-fr.md b/pages/bare_metal_cloud/virtual_private_servers/vps-faq/guide.fr-fr.md
@@ -1,7 +1,7 @@
 ---
 title: "FAQ sur les VPS OVHcloud"
 excerpt: "Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos offres VPS"
-updated: 2026-03-24
+updated: 2026-04-28
 ---
 
 <style>
@@ -240,6 +240,8 @@ Cela inclut notamment :
 - la configuration du reverse DNS (PTR),
 - le respect des bonnes pratiques des fournisseurs de messagerie.
 
+Si vos e-mails ne s’envoient pas ou que le serveur SMTP ne répond pas, vérifiez si les ports SMTP sont bloqués. Le port 25 est bloqué par défaut sur les VPS OVHcloud afin de prévenir les abus. Utilisez le port 587 (STARTTLS) pour l’envoi sortant, ou demandez le déblocage du port 25 depuis [l’espace client OVHcloud](/links/manager) si nécessaire.
+
 Pour plus de détails, consultez notre guide dédié : [Comment éviter que vos e-mails ne soient marqués comme spam](/pages/bare_metal_cloud/dedicated_servers/mail_sending_optimization).
 
 ///

diff --git a/pages/public_cloud/public_cloud_cross_functional/faq_pci/guide.en-gb.md b/pages/public_cloud/public_cloud_cross_functional/faq_pci/guide.en-gb.md
@@ -1,7 +1,7 @@
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 title: FAQ Public Cloud OVHcloud
 excerpt: Find the most frequently asked questions about OVHcloud Public Cloud services
-updated: 2026-03-31
+updated: 2026-04-28
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 <style>
@@ -169,6 +169,8 @@ This includes:
 - reverse DNS (PTR) configuration,
 - adherence to email providers’ best practices.
 
+If emails are not sending or SMTP is not responding, check whether SMTP ports are blocked. Port 25 is blocked by default on OVHcloud Public Cloud instances to prevent abuse. Use port 587 (STARTTLS) for outbound mail instead, or request port 25 to be unblocked via the [OVHcloud Control Panel](/links/manager) if required.
+
 For more details, see our dedicated guide: [How to prevent your emails from being marked as spam](/pages/bare_metal_cloud/dedicated_servers/mail_sending_optimization).
 
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diff --git a/pages/public_cloud/public_cloud_cross_functional/faq_pci/guide.fr-fr.md b/pages/public_cloud/public_cloud_cross_functional/faq_pci/guide.fr-fr.md
@@ -1,7 +1,7 @@
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 title: FAQ Public Cloud OVHcloud
 excerpt: Retrouvez les questions les plus fréquemment posées sur les services Public Cloud OVHcloud
-updated: 2026-03-31
+updated: 2026-04-28
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 <style>
@@ -168,6 +168,8 @@ Cela inclut notamment :
 - la configuration du reverse DNS (PTR),
 - le respect des bonnes pratiques des fournisseurs de messagerie.
 
+Si vos e-mails ne s’envoient pas ou que le serveur SMTP ne répond pas, vérifiez si les ports SMTP sont bloqués. Le port 25 est bloqué par défaut sur les instances Public Cloud OVHcloud afin de prévenir les abus. Utilisez le port 587 (STARTTLS) pour l’envoi sortant, ou demandez le déblocage du port 25 depuis [l’espace client OVHcloud](/links/manager) si nécessaire.
+
 Pour plus de détails, consultez notre guide dédié : [Comment éviter que vos e-mails ne soient marqués comme spam](/pages/bare_metal_cloud/dedicated_servers/mail_sending_optimization).
 
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