Comprobante perdido

[sramallo]

Hola buenas tardes

Tengo un problema con el cliente de iFactura AIR GNC S.R.L.

En nuestros registros tenemos los siguientes comprobantes
18/02 ID 433 $11744.99 ITURRIOZ
18/02 ID 434 $900 ITURRIOZ
21/02 ID 435 $60673.03 RAMIREZ

En iFactura al listar los comprobantes el 434 de $900 no existe y se ve que el comprobante por $60673.03 tiene el ID 434

A partir de ahi tengo todos los comprobantes corridos.

En el visor de eventos se ve que el comprobante 433 llego el 18/02 a las 12.37, se guardo, quedo todo perfecto con el CAE terminado en 1340

Luego el 18/02 a las 12.48 llego el 434 recibio la peticion, recibio la factura con ID 434 y despues no se ve que la guardo ni que le asigno el CAE

Ya pasamos al 21/02 donde recibe la peticion del ID 435 (este comprobante para el sistema nuestro quedo como 435 y para iFactura quedo con 434)

Adjunto screenshot del visor de eventos.

Necesitaria ayuda para solucionar este problema

Desde ya muchas gracias
Susana

[villaboamiguel]

Hola!
El ID que vos le envíes no necesariamente va a ser el número de comprobante. El número de comprobante va a ser asignado cuando se haga la comunicación con AFIP por parte de sus servicios web. Por eso ves corrido ese ID o número con respecto al número de comprobante. El campo ID en la API es algo netamente informativo para justamente ver en el registro de eventos cuando entro y puedas hacer un seguimiento como estas haciendo.

Por la captura que envías observo que no progreso de la recepción ID 434 y de ahí no paso. Te debe haber dado un mensaje con un error. En esos casos el sistema devuelve por API un error de porque no se pudo realizar. Pudiste capturar la respuesta del sistema de dicha petición para ver que te dijo ya que no hay nada en la bitácora? Cuando una factura se hace OK devuelve el HASH del comprobante para identificarlo también.

Si dicha captura del error no la estas haciendo te lo recomiendo porque hasta pueden haber problemas de comunicación hasta problemas de AFIP que tiene sus momentos.

Te recomendaría también que busques el comprobante en comprobantes emitidos ya que sabes el cliente y el monto que buscas.

Saludos!

[sramallo]

Hola

Si, si tengo claro que el número que yo mando puede ser cambiado, solamente lo mencioné para poder explicar mejor el problema.

Estoy guardando el error en un log mio pero en este caso no grabó nada, como si la API no hubiera devuelto nada, eso es lo que me hace ruido.

En mi log guardo fecha y hora justamente para estos casos.

Tengo en el log el comprobante de las 12.37 y despues el siguiente registro ya es el del 21/02, no aparece para nada el intento de las 12.48.

Busque en Comprobantes emitidos y no aparece nada de este cliente por el monto que estoy buscando.

[villaboamiguel]

Si en el log del sistema no figura más actividad debe haber respondido que tuvo algún problema o ocurrió algo en la comunicación entre sistemas.
Si no encontras el comprobante en la sección de comprobantes emitidos significa que no se comunico con AFIP y no se emitió el mismo. Te recomendaría emitirla nuevamente.

Saludos