| title | Informations anti-hack - Serveur dédié et VPS |
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| excerpt | Découvrez les informations visibles et fournies lorsque la protection Anti-DDoS interne d'OVHcloud est déclenchée |
| updated | 2026-XX-XX |
Découvrez ce qui se passe lorsque la protection Anti-DDoS d'OVHcloud s'active sur votre Serveur dédié ou votre VPS.
- un Serveur dédié ou un VPS ayant été compromis
- un accès à l'espace client OVHcloud
Lorsque la protection Anti-DDoS est déclenchée sur votre Serveur dédié, un message s'affiche dans votre espace client OVHcloud : « Votre serveur a été compromis. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des instructions sur la marche à suivre. »
Selon la criticité de la protection Anti-Hack déclenchée par OVHcloud, les actions suivantes seront autorisées/requises afin de rétablir le service complet sur le serveur.
| Statut | Actions attendues | | ------ | --------- | ----------- | | Compromis | Redémarrer le serveur ou demander à OVHcloud de réinstaller le serveur | | CompromisBloqué | Collecter les données via FTP sur le serveur démarré en système rescue FTP |
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OVHcloud ouvrira également un ticket de support en votre nom contenant les informations suivantes :
Cher client,
Votre serveur nsXXXXXXX.ip-XXX-XXX-XXX.eu représentant une menace trop importante pour notre réseau, nous avons dû le placer en mode « rescue FTP ». Un e-mail contenant un nom d'utilisateur et un mot de passe vous a été envoyé afin que vous puissiez récupérer facilement les données encore présentes dans l'espace de stockage.
N'hésitez pas à contacter notre support technique afin que cette situation ne devienne pas critique.
Vous trouverez ci-dessous les logs remontés par notre système qui ont déclenché cette alerte.
- DÉBUT DES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES -
<Détails de l'attaque>
- FIN DES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES -
Cordialement,
Support client OVHcloud L'équipe OVHcloud
Lorsque la protection Anti-DDoS est déclenchée sur votre VPS, celui-ci est placé en mode rescue.
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OVHcloud ouvrira également un ticket de support en votre nom contenant les informations suivantes :
Cher client,
Une activité anormale a été détectée sur votre VPS vps-XXXXXXXX.vps.ovh.net.
Votre VPS a été placé en mode rescue. Cela vous permettra d'intervenir sur votre VPS afin de résoudre les problèmes signalés. Un e-mail contenant des informations sur le mode rescue vous a été envoyé.
Aucune action ne peut plus être effectuée sur votre VPS via votre Manager/API. Seules les actions suivantes sont possibles :
- Réinstallation de votre VPS.
- Utilisation du mode rescue pour résoudre les problèmes signalés.
Une fois les problèmes résolus, veuillez contacter notre support technique pour le remettre en mode normal.
N'hésitez pas à contacter notre équipe de support technique afin que cette situation ne devienne pas critique.
Vous trouverez ci-dessous les logs remontés par notre système, qui ont déclenché cette alerte.
[!primary] Prenez note de la partie finale du message indiquant : « Une fois les problèmes résolus, veuillez contacter notre support technique pour le remettre en mode normal. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support technique afin que cette situation ne devienne pas critique. »
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